Tuotteiden palautus
Havi.fi-verkkokaupan asiakkaan on mahdollista palauttaa verkkokaupasta hankkimansa käyttämätön ja palautusehdot täyttävä tuote 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tee palautusilmoitus täyttämällä paketin mukana tullut palautuslomake. Katso tarkemmin palautusehdot.
Palautusohjeet
Täytä paketin mukana tullut palautuslomake.
Pakkaa tuote siten, ettei alkuperäiseen pakkaukseen tule merkintöjä tai teippauksia. Kiinnitä paketin päälle tilauksen mukana tullut palautustunnistetarra tilausnumerolla täydennettynä.* Poista kaikki vanhat osoitemerkinnät paketista.
Vie paketti postiin ja pyydä seurantatunnus. Lähettäjä eli asiakas vastaa palautuslähetyksestä.
Mikäli palautettava tuote on palautusehtojemme mukainen, palautamme tuotteen hinnan ostossa käytetylle luotto- tai pankkitilille vastaanotettuamme tuotteen.
Kaikista palautuksista veloitamme käsittelykulun 5 €, jonka vähennämme palautuksen yhteydessä palautettavasta summasta. Huomiothan, että emme myöskään palauta mahdollisia alkuperäisen tilauksen postituskuluja.
*Palautus tapahtuu Havi Oy:n logistiikan sopimusnumeroa käyttäen, joka on merkitty palautustunnistetarraan ja näin palauttaja pystyy hoitamaan postituksen maksutta. Huomioithan kuitenkin kohdassa 5. mainitun kaikkia palautuksia koskevan käsittelykulun.
Tuotteen vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa verkkokaupasta tilatun tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote palautusohjeemme mukaisesti ja tehdä haluamastasi tuotteesta uusi tilaus. Kun olemme vastaanottaneet palautettavan ja palautusehtojemme täyttävän tuotteen, hyvitämme sen hinnan alkuperäisessä ostossa käytetylle luotto- tai pankkitilille.
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai rikkoutunut, otathan yhteyttä verkkokauppamme asiakaspalveluun sähköpostitse havi@havi.fi.
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi saippuat sekä diffuser-huonetuoksut.
